AI Agents & Assistants
Eine KI-Lösung bauen, die sich rechnet
Das Audit entscheidet, was gebaut wird und in welcher Reihenfolge. Hier wird es gebaut, zugeschnitten auf ein messbares Ergebnis, in Wochen statt Quartalen. Keine offenen Projekte, keine „Phase zwei, die wir nie erreichen“.
- Ein messbares Ergebnis
- Wochen, keine Quartale
- Bewährte Plattformen
- Es gehört Ihnen
Ein hochwertiger Anwendungsfall nach dem anderen, mit definierten KPIs und einem messbaren Ergebnis. Wir fangen bewusst klein an: beweisen, dass es funktioniert, und behalten es, wenn es seinen Platz verdient.
Was ich baue
- Agenten für Lead-Qualifizierung und Nurturing, bewerten, weiterleiten und automatisch nachfassen, angebunden an Ihr CRM.
- Support-Chatbot, FAQ-Anfragen abfangen auf einer bewährten Plattform, mit sauberer Übergabe an einen Menschen.
- Privater Assistent für Ihre Dokumente, ein RAG-Assistent über Ihre eigenen Inhalte, auf Standard-Infrastruktur.
In Ihren Zahlen gerahmt
Jeder Aufbau wird vor dem Start über eine wirtschaftliche Kennzahl definiert: abgefangene Tickets, zurückgewonnene Stunden. Wenn wir die Zahl nicht benennen können, die sich bewegen soll, bauen wir es nicht.
Bevor es live geht
Zwei der drei Aufbauten oben verarbeiten personenbezogene Daten so, dass sie auf der Muss-Liste der deutschen Aufsichtsbehörden stehen; deshalb muss eine Datenschutz-Folgenabschätzung vorliegen, bevor der Agent live geht: der Support-Chatbot und der Agent für Lead-Qualifizierung. Der private Assistent für Ihre Dokumente braucht sie nur, wenn die Dokumente personenbezogene Daten Dritter enthalten. Diese Folgenabschätzung ist eine eigene, benannte Position im Angebot: keine Hausaufgabe für Sie, und nichts, was still im Aufbaupreis verschwindet. Ich schreibe sie und übergebe sie Ihnen, als ein Dokument statt als vier.
Der Agent schlägt vor, Ihr Team gibt frei. Was über einen Menschen entscheidet, wird entworfen und vorgelegt, jemand bei Ihnen gibt es frei, und die Freigabe wird protokolliert. Das ist eine Konstruktionsentscheidung und keine Formalie: damit ist die Entscheidung nicht „ausschließlich automatisiert“ im Sinne von Art. 22 DSGVO, und keine Maschine entscheidet allein über Ihren Kunden.
Ihre Kunden erfahren, dass sie mit einer KI sprechen. Seit August 2026 verlangt der EU AI Act, dass eine Person erfährt, wenn sie mit einem KI-System interagiert; der Hinweis gehört deshalb in die Oberfläche und in Ihre Datenschutzerklärung, gemeinsam mit Ihnen formuliert. Und Ihre Mitarbeitenden müssen das Tool verstehen, das sie bedienen, weshalb die Schulung nach Art. 4 zur Übergabe gehört.
Das benennt die Pflichten, damit Sie wissen, was in den Aufbau, in den Preis und in die Übergabe gehört. Praktische Einordnung, keine Rechtsberatung: was ernsthaft strittig ist, gehört zu Ihrer Anwältin.
Was draußen bleibt
Eigenes Modelltraining, tiefe Backend-Integration und Enterprise-Automatisierung sind bewusst außerhalb des Umfangs. Wo eine Aufgabe schwere Entwicklung braucht, sage ich das und verweise Sie an jemanden, der das gut macht.
- Fester Umfang, Festpreis
- An einer KPI gemessen
- Herstellerneutrale Tools
- DSGVO-konform
Drei Stufen
Drei Stufen, drei Festpreise
Die Frage, die entscheidet: Bewegt es nur Informationen, beantwortet es Fragen, oder handelt es selbst?
Automate · 1.900 €
Ein Ablauf, der von selbst läuft: ein bis zwei Workflows in den Tools, die Sie schon nutzen.
Ein bis zwei Wochen.
Assist · 3.900 €
Ein Assistent, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet, mit sauberer Übergabe an einen Menschen.
Zwei bis drei Wochen.
Act · 9.900 €
Ein System, das selbst handelt: durchsucht Ihre Dokumente, schreibt ins CRM, qualifiziert und bucht.
Vier bis sechs Wochen.
Was erreichbar ist
Dokumentiert in KMU-Größe
Zugeschriebene Ergebnisse aus veröffentlichten Studien und von anderen Unternehmen, also wofür der Ansatz gebaut ist, nicht die eigenen Ergebnisse von MetaGem Consulting.
Support-Chatbot, ~2–3 Wochen
Eine begutachtete Studie zu Kleinstunternehmen sah die durchschnittliche Antwortzeit um ~46 % sinken und die Zufriedenheit steigen, nach einem bescheidenen Chatbot-Aufbau, also der Beleg in realistischer Größe.
30–43 % Tickets abgefangen
KMU-Benchmarks zeigen, dass gut gebaute Assistenten ein Drittel bis fast die Hälfte der Routinetickets abfangen und die Erstantwortzeit um 50–82 % senken.
Passung
Für wen das ist
Ein ehrlicher Filter ist für uns beide billiger als ein vergeudetes Erstgespräch.
Das ist für Sie, wenn
- Sie wissen, welches Ergebnis Sie wollen, und jemanden brauchen, der das baut, was es liefert.
- Ein Audit oder ein Workshop hat die Priorität bereits benannt und Sie sind bereit loszulegen.
- Sie einen abgegrenzten Aufbau wollen statt eines Transformationsprogramms.
- Sie das Ergebnis an einer Geschäftszahl gemessen brauchen, nicht an einer Vorführung.
- Sie besitzen wollen, was gebaut wird, samt Dokumentation.
Das ist wahrscheinlich nichts für Sie, wenn
- Sie einen Machbarkeitsnachweis wollen, den niemand in den Betrieb bringen will.
- Die Anforderung sich wöchentlich ändert und niemand einen Umfang festlegen will.
- Sie eigenes Modelltraining oder tiefe Backend-Entwicklung suchen, was weiterverwiesen wird.
- Intern niemand die Sache übernimmt, sobald sie läuft.
Glaubwürdigkeit
Wer es baut
Siebzehn Jahre Marketing- und E-Commerce-Arbeit und tägliche produktive Nutzung dieser Tools. Wer baut, versteht den Prozess, der automatisiert wird, und genau daran scheitert die meiste technisch korrekte, aber nutzlose Arbeit.
Alles wird auf bewährten Plattformen in Ihrer eigenen Umgebung gebaut und dokumentiert übergeben. Keine Lizenz, für die Sie mich dauerhaft bezahlen müssen, und kein System, das nur ich warten kann.
Was nicht im Angebot ist: garantierte Einsparungen, ein offenes Projekt und ein Aufbau, der still nie in den Betrieb kommt.
FAQ
Was Teams vor einem Aufbau fragen
Wie entscheiden Sie, was zuerst gebaut wird?
Nach Nutzen gegen Machbarkeit, meist aus einem Audit oder Workshop, der bereits eine Rangfolge gebildet hat. Ohne das nimmt das erste Gespräch eine grobe Einordnung vor: das zweitbeste Ding gut zu bauen ist schlechter, als das beste Ding ausreichend zu bauen.
Wie lange dauert ein Aufbau?
Wochen, keine Quartale, Umfang vor dem Start festgelegt. Wenn etwas in diesem Fenster nicht lieferbar ist, hören Sie das beim Zuschnitt, nicht am Termin.
Was passiert nach dem Start?
Eine definierte Übergabe: Dokumentation, ein aufgezeichneter Durchgang, Schulung, eine namentlich zuständige Person auf Ihrer Seite und ein vereinbarter Supportzeitraum. Laufender Betrieb ist möglich, nie eine Bedingung.
Bauen Sie eigene KI-Modelle?
Nein. Es geht um das Konfigurieren und Orchestrieren bewährter Plattformen, und genau das macht Wochen und vernünftige Kosten möglich. Eigenes Modelltraining und tiefe Backend-Entwicklung werden weiterverwiesen.
Wem gehört, was Sie bauen?
Ihnen. Es läuft in Ihrer Umgebung, auf Ihren Zugängen, mit Ihren Daten, und die Dokumentation ist so geschrieben, dass jemand anderes als ich sie warten kann.
Verwandt
Womit das zusammenarbeitet
Gespräch
Das Richtige bauen
Der schnellste Weg zu einem nützlichen Aufbau führt über das Audit, damit wir zuerst bauen, was wirklich zählt. Fragen Sie ein Gespräch an, und wir kartieren es.
Gespräch anfragenFester Umfang · ein messbares Ergebnis · keine Bindung